Politique de confidentialité
1. Introduction
Bienvenue sur mycautionloyer.ch, une initiative de My Assurance Sàrl, située à avenue des Alpes 33, 1820 Montreux et AXA, Agence principale, Rue de l’Eglise Catholique 1, 1820 Montreux. Notre plateforme a été conçue pour vous offrir des services adaptés à vos besoins en matière de caution de loyer en Suisse.
Notre site est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de OVH en matière de confidentialité.
La protection et le respect de vos données personnelles sont au cœur de nos préoccupations. Nous sommes fermement engagés à traiter vos informations avec le plus grand soin et à les utiliser de manière responsable. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos données. Nous vous invitons à la lire attentivement pour comprendre nos pratiques en matière de traitement des données personnelles et savoir comment vous pouvez exercer vos droits.
2. Collecte des Informations
Types d’informations collectées
Informations personnelles
Lors de votre interaction avec notre site, nous collectons diverses informations vous concernant telles que :
votre prénom, nom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance, nationalité, loyer mensuel, date de début de bail à loyer, gérance immobilière, adresse de la gérance et compagnie d’assurance actuelle.
Ces données sont essentielles pour nous permettre de répondre efficacement à vos demandes et de vous proposer une offre adaptée.
Historique de navigation
Nous utilisons des outils d’analyse, tels que Google Analytics, pour recueillir des informations sur la manière dont vous utilisez notre site, les pages que vous visitez, la durée de votre visite, etc. Ces données nous aident à comprendre comment nos utilisateurs naviguent sur le site et nous permettent d’améliorer constamment l’expérience utilisateur.
Méthode de collecte
Formulaires
La majorité des informations personnelles que nous recueillons provient des formulaires que vous remplissez sur notre site, que ce soit pour vous inscrire, faire une demande ou nous contacter.
Cookies
Nous utilisons également des cookies, qui sont de petits fichiers texte déposés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, pour recueillir des données relatives à votre navigation, telles que les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez, et d’autres actions que vous effectuez lors de l’utilisation de notre site. Ces informations nous aident à améliorer la fonctionnalité du site et votre expérience utilisateur.
3. Utilisation des Informations
Comment les informations sont utilisées
Gestion des comptes clients
Les informations personnelles que vous fournissez, comme votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail, sont principalement utilisées pour la création et la gestion de votre compte sur mycautionloyer.ch. Cela nous permet de vous offrir une expérience personnalisée, de suivre vos demandes et d’interagir avec vous de manière efficiente.
Réponse à vos demandes et offres personnalisées: Les détails tels que le montant du loyer, la date de début du bail, la gérance immobilière et votre compagnie d’assurance actuelle sont essentiels pour répondre précisément à vos demandes et vous proposer des offres adaptées à vos besoins.
Amélioration du site
L’historique de navigation et les autres données collectées via Google Analytics et les cookies nous servent à comprendre comment nos utilisateurs utilisent le site. Cela nous permet d’identifier les domaines d’amélioration, d’optimiser le contenu et de garantir une expérience utilisateur fluide et agréable.
Communication
Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone peuvent être utilisés pour vous contacter concernant des mises à jour, des offres spéciales ou des informations pertinentes liées à nos services.
Bases légales pour le traitement des données
Consentement
Dans de nombreux cas, nous traitons vos données sur la base de votre consentement explicite, notamment lorsque vous vous inscrivez sur notre site, vous souscrivez à notre newsletter ou acceptez notre utilisation des cookies.
Exécution d’un contrat
Si vous faites une demande spécifique ou si vous souscrivez à un service via mycautionloyer.ch, le traitement de vos données est nécessaire pour la conclusion ou l’exécution de notre contrat avec vous.
Intérêts légitimes
Dans certains cas, nous pouvons traiter vos données sur la base de nos intérêts légitimes, par exemple pour l’analyse et l’optimisation de notre site, tant que cela ne porte pas atteinte à vos droits et intérêts fondamentaux.
4. Partage des Informations
Avec qui les informations sont partagées:
Partenaires
Dans le cadre de nos services, il peut être nécessaire de partager certaines de vos données avec nos partenaires, notamment des institutions financières ou des compagnies d’assurance, pour répondre à vos demandes ou vous proposer des offres pertinentes.
Prestataires de services tiers
Nous faisons appel à des fournisseurs externes pour des services spécifiques, tels que Google Analytics, Google Tag Manager et Google Ads pour l’analyse du trafic, le suivi des conversions et la gestion des campagnes publicitaires. Ces fournisseurs ont accès à certaines informations dans le cadre de leurs missions, mais sont tenus de les utiliser exclusivement pour les services qu’ils nous fournissent.
Garanties en place pour la protection des données lors de leur transfert
- Lorsque nous partageons vos données avec des tiers, nous veillons à ce qu’ils disposent de politiques de confidentialité et de mesures de sécurité adéquates pour protéger vos informations. De plus, nos contrats avec ces prestataires exigent d’eux le respect de la législation en matière de protection des données et la garantie d’une utilisation appropriée de vos informations.
- Pour les transferts de données en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous nous assurons que des garanties adéquates, telles que des clauses contractuelles standard ou des mécanismes d’adhésion à des accords internationaux, sont en place.
5. Stockage des Informations
Durée de conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Cela signifie généralement la durée de notre relation contractuelle, plus une période postérieure conformément aux obligations légales et réglementaires suisses. Passé ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Mesures de sécurité pour protéger les données
Cryptage
Afin de garantir la sécurité de vos informations, nous utilisons un cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour protéger les données transmises entre votre navigateur et notre site.
Contrôles d’accès
Seul le personnel et les prestataires autorisés ont accès à vos données personnelles et cet accès est strictement limité à ce qui est nécessaire pour accomplir leurs tâches. De plus, nos employés sont formés aux meilleures pratiques en matière de protection des données.
Infrastructures sécurisées
Nous faisons régulièrement appel à des experts externes pour évaluer la sécurité de nos systèmes et garantir leur robustesse face aux menaces actuelles.
6. Droits des Utilisateurs
Droit d’accès: Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de vérifier que nous traitons vos données de manière licite.
Droit de rectification: Si vous pensez que certaines des informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les corriger.
Droit de suppression: Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles de nos systèmes.
Droit d’opposition: Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation personnelle, notamment le traitement à des fins de marketing direct.
Droit de portabilité: Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave de notre part.
Comment exercer ces droits: Pour exercer l’un de ces droits ou pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@mycautionloyer.ch. Assurez-vous d’inclure suffisamment d’informations pour nous permettre de traiter votre demande, comme votre nom complet et votre adresse e-mail associée à votre compte, le cas échéant. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais, conformément à la législation en vigueur en Suisse.
7. Cookies et Technologies Similaires
Description des cookies utilisés: Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site web. Sur mycautionloyer.ch, nous utilisons à la fois des cookies « de session », qui expirent lorsque vous fermez votre navigateur, et des cookies « persistants », qui restent sur votre appareil pendant une période déterminée ou jusqu’à ce que vous les supprimiez.Les types de cookies que nous utilisons comprennent:
Cookies essentiels: Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le site et d’utiliser ses fonctionnalités. Sans eux, des services comme l’accès à votre compte ne seraient pas possibles.
Cookies de performance: Ils collectent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site, par exemple les pages que vous visitez le plus souvent. Ces données peuvent être utilisées pour optimiser notre site web et faciliter la navigation.
Cookies de fonctionnalité: Ces cookies permettent au site de se souvenir de vos choix (comme votre nom d’utilisateur, langue ou région) et de fournir des caractéristiques améliorées.
Objectif des cookies
L’utilisation de cookies sur mycautionloyer.ch a plusieurs objectifs:
Amélioration de l’expérience utilisateur: En se souvenant de vos préférences et de vos paramètres, les cookies nous permettent de personnaliser votre expérience sur notre site.
Analyse et performances: Ces cookies nous aident à comprendre comment nos visiteurs utilisent le site, ce qui nous permet d’améliorer la structure, le contenu et les fonctionnalités de notre site.
Publicité et marketing: Nous utilisons parfois des cookies pour suivre les utilisateurs à travers le web et comprendre leurs centres d’intérêt, afin de proposer des publicités plus pertinentes.
Comment gérer et refuser les cookies: Si vous préférez limiter, bloquer ou supprimer les cookies de mycautionloyer.ch, ou de tout autre site web, vous pouvez utiliser les paramètres de votre navigateur pour le faire. Chaque navigateur est différent, vous devrez donc consulter le menu « Aide » de votre navigateur spécifique pour apprendre comment modifier vos préférences en matière de cookies. Si vous décidez de désactiver les cookies, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre site.
8. Liens vers d’autres Sites
Cette politique de confidentialité concerne uniquement les données collectées et traitées par mycautionloyer.ch. Lorsque notre site contient des liens vers d’autres sites web, tels que nos partenaires, annonceurs ou affiliés, veuillez noter que nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites externes et que nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.
Nous vous encourageons vivement, lorsque vous quittez notre site, à prendre le temps de lire les politiques de confidentialité de tous les autres sites que vous visitez, surtout s’ils recueillent des informations personnelles. La présence d’un lien vers un site externe sur mycautionloyer.ch ne constitue pas une approbation ou une garantie de la politique de confidentialité de ce site.
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Notification des utilisateurs en cas de modification: mycautionloyer.ch se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous nous engageons à informer nos utilisateurs par le biais d’une notification sur notre site web ou par tout autre moyen approprié. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.
Date de la dernière mise à jour: Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 23 août 2023.
10. Contact
Comment contacter le responsable de la protection des données de mycautionloyer.ch: Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles par mycautionloyer.ch, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l’adresse suivante:
Responsable de la Protection des Données
My Assurance Sàrl
avenue des Alpes 33
1820 Montreux
Email: contact@mycautionloyer.ch
Nous nous engageons à répondre à vos préoccupations dans les plus brefs délais et à collaborer avec vous pour résoudre toute question relative à la protection de vos données personnelles.